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1.訂購前是否一定要加入會員？
- 吉甲地市集提供快速購物服務，若您還不是吉甲地市集的會員，您仍可在本站選購商品。
2.如何加入會員？
- 請您點選網頁右上方，「加入會員」按鈕，填寫基本資料後按確認送出即可。
3.如何修改個人資料
- 請您登入 會員中心 至「資料維護」進行修改，我們於網站上提供方便線上個人資料修改服務，
4.忘記密碼怎麼辦？
- 請您登入會員中心，輸入您的電子郵件並且點選「忘記密碼」，系統即會主動將新密碼直接發送至您所預設之
e-mail信箱中，請您收取郵件並重新設立新密碼即可。
5.取消及訂閱電子報
- 請您登入會員中心，至「資料維護」進行修改，可勾選訂閱或取消電子報。
6.【加入會員】想成為吉甲地市集的會員有以下幾個步驟唷！
- 1. 至會員中心並點選加入會員。 2. 填寫您的帳號、密碼、基本資料。 3. 再選擇希望可收到哪幾種電子報。 4. 填寫驗證碼。 5. 確實閱讀吉甲地會員約定條款，並勾選同意與否。 6. 點選﹝送出﹞鍵。 7. 加入會員後，請至您所登記的電子信箱，並於電子信箱中開啟吉甲地市集所寄發的認證信。打開認證信後，點選信中的連結，即成功認證成為吉甲地的會員囉！
7.只要加入會員都會收到認證信嗎？
- 只有正式會員會收到認證信唷！為確保您的認證通知確實收到，建議使用收信狀況穩定的信箱或公司E-mail
1.為什麼我訂的貨，到貨時間不一樣？
- 使用購物車的功能主要是為了方便您一次購買多樣商品的便利結帳工具，但您可能一次購買不同供貨商的商品，而商品會依每個商品的供貨商不同而寄送，因此您可能會分成多次收到商品。
2.購物車一起結帳，但在訂單查詢處出現多筆訂單？
- 因為購物車是為了方便您一次購買多樣商品的便利結帳工具，並且方便您後續可能會有的退換貨要求，因此在訂購完成後，依然會成立多張訂單，以符合您的使用便利性。
3.訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量及商品？
- 訂單送出後如需修改訂單或加購商品，請登入「訂單查詢」取消訂單後，再重新下單，若訂單已進入出貨作業，恕無法修改或取消訂單。
4.如何更改送貨地址？
- 您所訂購的商品，在尚未出貨之前，您都可以申請更改送貨地址，請先登入「訂單查詢」，於線上客服處點選詢問後進入，申請所要變更的送貨資料，我們將於一個工作天內回覆您變更結果。但訂單若已進入出貨流程，將無法為您變更送貨地址。
5.商品配送範圍？
- 目前吉甲地市集所有商品的配送範圍僅限台灣本島。若您有離島的親朋好友欲訂購，可以請您代為訂購及收貨唷。
6.要如何知道訂單是否成立？
- 在付款完成後，請先在訂單查詢中的訂購紀錄確認付款完成。當訂購紀錄中的訂單狀態呈現《已付款》，就代表訂單成立囉。
1.運費計算方式？
- 常溫商品之結帳金額NT$1,500(含)以上免運費，不足NT$1,500者酌收運費NT$100。 低溫商品之結帳金額NT$2,000(含)以上免運費，不足NT$2,000者酌收運費NT$150。 本身提供免運優惠之商品，不納入以上結帳金額之計算。
2.商品配送範圍：
- 目前商品的配送範圍僅限台灣本島，若您有離島的親朋好友欲訂購，請您代為訂購及收貨。
3.訂購商品後幾天可以收到商品？
- 在繳款完成後，「訂單查詢」如有顯示完成付款，表示我們收到您的帳款了，除因交易條件有誤、商品無庫存或有其他本公司無法接受訂單之情形外，您訂購的商品預計將會在您付款完成後的7-10個工作天內(不含例假日)送達您指定的地址。
4.訂購後，要幾天才會收到商品呢？
- 在付款完成、訂單成立後，一般商品運送時間大約是7個工作天(不含例假日)；產地預購商品則依採收時間出貨。
5.訂購的商品在運送前會通知嗎？
- 在供應商將您所訂購的商品寄出後，我們會立即以e-mail通知您唷！
1.如何辦理退貨？
- 若您買錯商品或您想要辦理退貨，請您於收到貨後7天內，至訂單查詢頁面點選「我要退貨」的連結，直接線上填寫退貨單，我們會安排宅配公司與您聯繫，並於5個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並請您保留宅配單據。
2.七天鑑賞期內都可以退貨嗎?
- 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天猶豫期之權益，退回商品是全新狀態，(保持商品、包裝、贈品、發票之完整性)，否則恕不接受退訂。
食品屬於消耗性商品，由於商品屬性特殊且有保存期限問題，除商品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法退貨。
3.使用購物車訂購多樣商品，可將其中一項商品退貨嗎？
- 購物車是為了方便您一次購買多樣商品的便利結帳工具，因此在訂購完成後會成立多張訂單，若您要將部分訂單的商品退貨，您可以到訂單查詢頁選擇您要退貨的訂單，點選我要退貨，進行退貨申請作業，但同一張訂單的商品將無法部分退貨。
4.使用ATM轉帳方式付款，要如何辦理退款？
- 若您所使用的付款方式為ATM轉帳時，目前退貨退款僅提供帳戶匯款轉入；並為了保障您的權益，請您在填寫退貨單時，需提供訂單購買人的正確退款帳號資料。如:銀行 (如第一銀行)：銀行分行(如忠孝分行)：帳號：戶名：(訂購人)。我們將於收到退回商品及您提供退款帳戶後7個工作天內完成退款至您的戶頭。
5.使用線上刷卡的方式付款，要如何辦理退款？
- 若您使用的付款方式為信用卡付款，我們會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
1.收到發票的時間
- 您所訂購商品的發票將在出貨日後十個工作天內寄出。
2.發票可以指定寄送地址嗎?
- 您可於訂購商品，填寫訂購資料時，註明發票寄送地址，我們將依你所填寫的地址寄送發票。
1.折抵方式
- 折抵消費時，1點=1元。
購物金每次消費最多可抵扣購買金額的10%。
若單筆購物含一筆以上之商品，則購物金依單項商品之金額按比例抵扣。
舉例：購買兩樣商品 (A與B)，100元A商品抵扣10點購物金 (100元之10%)，200元B元商品抵扣20點購物金 (200元之10%)。
2.購物金帳號
- 單一會員之購物金無法與其他會員購物金合併或轉讓，亦不可兌換現金或兌換贈品。
3.購物金期限
- 購物金超過設定之到期日後，則失效且無法再使用。
4.退貨
- 退貨商品之購物金按比例歸還，若退貨後購物金已超過該時效，則該筆購物金到期日為:退貨完成日後七天。
舉例：購買兩樣商品 (A與B)，100元A商品抵扣10點購物金 (100元之10%)，200元B商品抵扣20點購物金 (200元之10%)。 辦理A商品之退貨歸還10點購物金，辦理B商品之退貨歸還20點購物金。
- 吉甲地市集為了強化信用卡網路付款安全，針對信用卡付款，全面導入更安全的『信用卡密碼』驗證服務（3D 認證）。當您在線上刷卡時，需要多一個輸入密碼的步驟，以確保您的信用卡不會被盜刷。
- 3D認證是更具安全保障之「Visa驗證」、「MasterCard SecureCode」及「JCBJ/Secure」服務。是由Visa、MasterCard及JCB國際組織提供之網路安全認證服務，於完成網路購物並進行交易授權之前，提供持卡人密碼驗證步驟，確保線上購物的交易是持卡人本人操作而增加的保護措施，所以持卡人要先申請一組3D密碼，這樣若您的信用卡被第三者盜取，他也無法知道您的3D密碼，以保障您的信用卡不會被盜刷。讓消費者於網路購物時能更享安全並獲得加倍保障！
- 指持卡人經由發卡銀行網頁自己設定信用卡密碼（只需設定1次，請記住此密碼，勿將密碼告知任何人），以後當在網路上使用此信用卡交易時，皆需輸入此信用卡密碼，經發卡銀行連線確認卡號跟密碼正確後，才會進行扣款，這樣就能避免卡片遺失時遭人線上盜刷。
- 交易時，國際卡組織會接受CARD BIN（卡號前六碼）檢驗這張卡是否為3D卡片。若會員以信用卡交易時出現錯誤、或拒絕交易的訊息，需請您與發卡銀行聯繫。目前已有以下銀行加入3D驗證：
● 土地銀行｜客服電話 02-23146633
● 第一銀行｜客服電話 02-2173-2999
● 中國信託｜客服電話 02-2745-8080
● 台新銀行｜客服電話 02-2655-3355
● 永豐銀行｜客服電話 02-2505-9999
● 彰化銀行｜客服電話 0800-365-889
● 台灣企銀｜客戶電話 0800-017-171
● 新光銀行｜客服電話 02-2171-1055 或 0800-081-108
● 國泰世華｜客服電話 02-2383-1000 或 0800-818-001
● 日盛銀行｜客服電話 02-2923-7288 或 0800-212-255
● 合作金庫｜客服電話 02-2331-9370 或 0800-033-175 或 04-2227-3131
若您持有信用卡以上銀行，請您先至銀行或信用卡網站申請3D驗證密碼，讓您的網路交易更安全。相關新資訊請參考此網站說明>> - 若您的信用卡尚未啟用 3D 認證密碼，交易時，我們會導到您的發卡銀行讓您申請密碼然後繼續原來的交易流程。（注意，您的發卡銀行要有支援 3D 認證服務才行）
- 若您不確定您的信用卡是否開啟 3D 認證服務，或是忘記您的 3D 認證密碼，請洽您的信用卡發卡銀行。您可以撥打您的信用卡背面的客服電話詢問。